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22 noviembre 2019

Video: La Mesa de Servicios en ITIL 4 – un “influencer” en la experiencia del usuario.

La nueva versión de ITIL contempla “7 principios guías”que orientan a cualquier organización en diferentes circunstancias uno de estos principios es el “enfoque en el valor” que contiene entre otros elementos de gran relevancia “la experiencia del usuario”. Continuar leyendo «Video: La Mesa de Servicios en ITIL 4 – un “influencer” en la experiencia del usuario.»