Cabecera ITIL 4

Implementador Líder ISO 20000 Certificado

Introducción

El curso de Fundamentos ITIL ® modalidad presencial le proporciona una visión general de la Gestión de Servicios de TI y presenta una descripción de alto nivel de la estructura, procesos y componentes de las 5 fases del ciclo de vida de los Servicios de TI. Se aborda desde el momento en que un servicio se concibe; diseña, crea, implementa, opera y se mejora continuamente. ITIL le ofrece una perspectiva general del Ciclo de Vida de la Gestión de Servicios de TI y sus procesos de respaldo, funciones y roles. Este curso lo prepara para aplicar el examen de Certificación en Gestión de Servicios de TI; una organización independiente facilita y califica el examen, el cual se programa en el ultimo día del curso.

Objetivo

  • Comprender la aplicación del Sistema de Gestión del Servicio en el contexto de la norma ISO 20000.
  • Dominar los conceptos, enfoques, normas, métodos y técnicas necesarios en una gestión eficaz de un Sistema de Gestión del Servicio.
  • Conocer las relaciones entre ISO/IEC 20000-1:2011, ISO/IEC 20000-2:2012 y ITIL.

 

Duración:
32 Horas
+ 3 horas de examen
Créditos:
31 DPC
Modalidades:
Presencial
En su empresa
Idioma:
DICTADO: en español.
MANUAL Y EXAMEN: en español.

BLOG

Lo más buscado
en Pink Elephant
Ver todo
el blog
Professional designations
Exin
ITIL Axelos
APMG
People Cert
PMI
Scrum Study
PECB
SAFe