ITIL ® Lifecycle: Continual Service Improvement (CSI) Introducción La Mejora Continua es un tema estratégico en los proveedores de servicios de tecnología, ya que facilita la respuesta a las necesidades cambiantes del Negocio y permite adaptarse a los nuevos contextos que experimenta la organización, logrando el retorno de la inversión que el negocio necesita para garantizar su operación. Este curso oficial de ITIL® está basado en el libro de ITIL® Continual Service Improvement (CSI) y se enfoca en el proceso de Mejora Continua así como sus principios, métodos y técnicas, con lo cual usted comprenderá cómo mejorar el esquema de la entrega y soporte de los Servicios de TI con una alineación hacia el Negocio haciendo de esta práctica, una filosofía que todo el personal deberá incluir en sus actividades diarias. Objetivo Aprender el valor al negocio que brinda la filosofía de Mejora Continua en los procesos y servicios Conocer a fondo el beneficio que tienen las métricas, reportes y evaluación de los procesos necesarios para poder operar el servicio y cumplir los requerimientos del negocio Comprender los riesgos, retos, factores críticos de éxito y responsabilidades necesarias para ejecutar las mejoras en los procesos y servicios Preparar al participante para el examen de certificación en “ITIL® Continual Service Improvement” Descargue el Descriptivo Duración:32 Horas Créditos:3 créditos ITIL25 PDU Modalidades:PresencialOn-lineEn su empresa Idioma:DICTADO: en español.MANUAL Y EXAMEN: en inglés. Contáctenos Otros cursos de ITIL •Fundamentos de ITIL 4 •ITIL 4 Specialist – Create, Deliver & Support •ITIL 4 Specialist – Drive Stakeholder Value •ITIL 4 Specialist – High Velocity IT •ITIL 4 Strategist – Direct, Plan & Improve •ITIL 4 Managing Professional (MP) Transition •Fundamentos de ITIL V3 •ITIL V3 Practitioner •ITIL Operational Support and Analysis (OSA) •ITIL Release, Control and Validation (RCV) •ITIL Service Offerings and Agreements (SOA) •ITIL Service Offerings and Agreements (SOA) •ITIL Planning, Protection and Optimization (PPO) •ITIL Service Strategy (SS) •ITIL Service Transition (ST) •ITIL Service Design (SD) •ITIL Service Operation (SO) •ITIL Continual Service Improvement (CSI) •ITIL Managing Across The LifeCycle (MALC) •Taller Cómo definir e implementar una CMDB acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Cómo definir e implementar un Catálogo de Servicios acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Cómo definir e implementar un Service Desk acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Medir, reportar y mejorar la gestión de TI acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Taller Diseño e Implementación de Procesos acorde a las Mejores Prácticas de ITIL •Simulador Apollo 13 IT Service Management Simulation Game •Simulador Grab @ Pizza Descargue Catálogo de Cursos BLOG Lo más reciente en Pink Elephant Webinar: Cómo sobrevivir a los desafíos que se avecinan mediante la Automatización de Procesos Fecha: Jueves 2 de julio 2020 9:00 am CDT . Estamos viviendo una etapa en que “la constante” será el distanciamiento, ¿Está listo su negocio para afrontar los riesgos de una pandemia? Contar con planes de continuidad en las empresas, puede ser la mejor manera de minimizar el impacto económico. WEBINAR EN VIVO ¿Está listo su negocio para afrontar los riesgos de una pandemia? #yomequedoencasa jueves 26 de marzo 16:00 hrs España. Conozca la situación actual y el riesgo que representa el actual Coronavirus en las organizaciones… Ver todo el blog