Cabecera ITIL 4

Un vistazo al nuevo esquema de certificación de ITIL 4

A continuación, se muestran todos los cursos que Pink Elephant ofrecerá en 2020. Tenga en cuenta que las entregas de cursos serán escalonadas. Estén atentos para los próximos detalles sobre las fechas de entrega exactas.

Algunos datos importantes que debe saber sobre ITIL 4 hasta ahora:

  • El modelo de Gestión de Servicios de TI ITIL 4 se ha actualizado para incluir las mejores prácticas de otras metodologías, incluidas Agile, DevOps y Lean. Esto aborda una de las mayores quejas de los usuarios sobre versiones anteriores de ITIL.
  • El Service Value System, núcleo de ITIL 4, promueve un enfoque anti-silo, así como una mejor colaboración y comunicación en toda la organización.
  • Está diseñado para ser más personalizable y flexible. Se enfoca más en cómo las cosas se unen como un panorama general para crear valor y menos en los pasos del proceso.
  • Prácticamente todos los 26 procesos de ITIL v3 se han revitalizado e incorporado, hasta cierto punto en ITIL 4.
  • Tres de las cuatro funciones de ITIL v3 han adquirido una nueva vida a medida que ITIL 4 práctica.
  • Se lanzará por etapas: el curso de certificación de la Fundación ITIL 4 se presentó a principios de 2019 y los cursos avanzados de ITIL 4 estarán disponibles a lo largo de 2020
  • En la versión anterior de ITIL, los usuarios podían tomar varios cursos para obtener la cantidad adecuada de créditos para convertirse en un experto de ITIL. Dentro del esquema de certificación ITIL 4, los estudiantes deben tomar los cuatro cursos ofrecidos en el flujo de MP para lograr la designación ITIL Managing Professional (MP).


Managing Professional (MP)

Hay dos formas de obtener su nueva certificación de ITIL que pronto será la más codiciada: ITIL MP:

  1. Si es un experto en ITIL o ha adquirido un mínimo de 17 créditos ITIL v3, califica para el curso de certificación puente, ITIL Managing Professional Transition. Pink comenzó a ofrecer este curso en noviembre de 2019.
  2. Una vez que haya obtenido la certificación ITIL 4 Foundation, estará calificado para tomar los cuatro cursos de ITIL Especialist que se enumeran a continuación y se muestran en la tabla anterior. Los cuatro cursos deben tomarse para calificar para la certificación de MP.

Consulte más información sobre cómo obtener la designación ITIL Managing Professional

Los cursos avanzados de ITIL 4 – MP
ITIL Specialist – Create, Deliver & Support

  • Dirigido a profesionales de ITSM que administran la operación de productos y servicios digitales y habilitados para TI, así como a los responsables de la entrega de extremo a extremo.
  • Un enfoque clave en las operaciones, incluidos temas como la gestión de problemas y cambios.
  • Cubre el rendimiento del servicio y una comprensión profunda de la calidad del servicio y los métodos de mejora.

ITIL Specialist – Drive Stakeholder Value

  • Dirigido a profesionales de ITSM responsables de gestionar e integrar a los interesados.
  • Un enfoque clave en el viaje y la experiencia del cliente y el fomento de las relaciones con socios y proveedores.
  • Cubre la conversión de la demanda en valor a través de servicios habilitados por TI y temas clave como el diseño de SLA, gestión de múltiples proveedores, comunicación, gestión de relaciones, diseño de CS y UX, mapeo de viajes del cliente y más.

ITIL Specialist – High Velocity IT

  • Dirigido a gerentes y profesionales de TI que participan en servicios digitales o proyectos de transformación digital que trabajan dentro o hacia entornos de alta velocidad.
  • Un enfoque clave en la entrega rápida de productos y servicios para obtener el máximo valor.
  • Cubre el uso de prácticas de trabajo como Agile y Lean, así como prácticas técnicas y tecnologías como la nube, la automatización y las pruebas automáticas.

ITIL Strategist – Direct, Plan & Improve

  • Dirigido a gerentes de todos los niveles involucrados en dar forma a la dirección y la estrategia o desarrollar un equipo que mejore continuamente.
  • Un enfoque clave en las habilidades prácticas necesarias para crear una organización de TI que aprenda y mejore con una dirección estratégica sólida y efectiva.
  • Cubre la influencia y el impacto de las formas de trabajo ágiles y esbeltas, y cómo se pueden aprovechar para la ventaja de una organización.

Siga al pendiente para obtener información, y ​​precios especiales, sobre estos cursos.

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